NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
NICE hat die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Der Deal soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der kartellrechtlichen Genehmigungen. Die Technologie von Cognigy wird in die CXone-Mpower-Plattform von NICE integriert, um die Automatisierungslösungen des Unternehmens zu stärken.
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Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-basierte Kundenkommunikation und unterstützt über 100 Sprachen. Dank eines hybriden KI-Ansatzes, der Datenschutz und Steuerbarkeit in den Vordergrund stellt, ist das Unternehmen besonders in regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt. Zu den Kunden zählen Großkonzerne wie Toyota und Bosch, die die Plattform für automatisierte Kundenservice-Lösungen nutzen.
NICE, 1986 in Israel gegründet, hat sich zu einem weltweiten Marktführer im Bereich Customer-Experience-Management entwickelt. Das Unternehmen bedient über 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen, und beschäftigt weltweit mehr als 9.000 Mitarbeiter.
Die Übernahme wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar leistungsabhängig gezahlt werden. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach Abschluss des Deals im Unternehmen.
Ziel der Transaktion ist es, NICE im wachsenden Markt für KI-gestützte Customer-Experience-Lösungen weiter zu stärken. Durch Cognigys Technologie erweitert NICE sein Angebot an durchgängigen Automatisierungslösungen. Der Abschluss der Übernahme wird bis Ende 2025 erwartet, vorbehaltlich der regulatorischen Freigaben.
